Instore communicatie in de bibliotheek

2-daagse cursus die ingaat op de inrichting en presentatie van de bibliotheek en/of mediatheek om bezoekers optimaal van dienst te zijn.

De blik op de uitstraling van de bibliotheek verbreedt en verdiept. Door de workshop leren deelnemers een bibliotheek kritisch te beoordelen in hoeverre de inrichting en presentatie van de bibliotheek voldoen aan de gewenste uitgangspunten. Kijken door de ogen van de bezoeker staat hierbij centraal. Hoe zet je het brede aanbod van de bibliotheek zo goed mogelijk in de schijnwerpers en hoe creëer je een positieve ervaring?

Er worden tips over quick wins gegeven voor een 1e aanzet tot werken met een professioneel instore communicatiebeleid. Ook wordt er tijdens de training stilgestaan bij wat de veranderende bibliotheekfunctie (een verschuiving uitlenen naar persoonlijke ontwikkeling) betekent voor de inrichting.

Tijdens de interactieve training worden krachtige en inspirerende voorbeelden van instore communicatie besproken, van bibliotheken maar ook uit andere branches.

Resultaat

Na afloop van de cursus zijn deelnemers in staat de inrichting van de bibliotheek of mediatheek optimaal af te stemmen op de verschillende type bezoekers.

Doelgroep

De cursus is bestemd voor medewerkers van bibliotheken en mediatheken.

Inhoud

Tijdens de cursus komen de volgende aspecten aan de orde:

Introductie instore communicatie - doelstelling en resultaat
Onderdelen instore communicatie uitgelicht - o.a. bewegwijzering, promotiemateriaal, narrowcasting, displaymaterialen
- Praktische tips over frontaal presenteren, displayen, jaarkalender, vlekkenplan en verdeling A, B en C locaties in de vestiging
- Meer dan alleen boeken
- Presenteren van de nieuwe functies in de bibliotheek
Digitale bibliotheek vs. de fysieke bibliotheek
Promotie van activiteiten> hoe maak je ze zichtbaar in de bibliotheek
- Instore communicatie als onderdeel van de klantgericht organisatie
- Organisatie en praktijk- een andere manier van werken
- Vastleggen van rollen en afspraken
- Het maken van een verbeterplan
Behoefte bibliotheekbezoeker centraal