Capaciteitsplanning voor bibliotheken

Als Huiskamer van de stad zijn Bibliotheken constant in beweging met een breder scala aan diverse activiteiten, dienstverlening en onbemenste locaties.

De uitdaging voor veel bibliotheken is hoe ze de dienstverlening zo optimaal mogelijk houden voor de bezoeker, de werkdruk beter verdeeld wordt met een aanhoudende personeelskrapte en toch ruimte weet te creëren voor deskundigheidsbevordering van de frontoffice medewerkers.

Een goede capaciteitsplanning is cruciaal om hierop in te spelen van wisselende bezoekersaantallen tot veranderende diensten.

Deze 4-daagse cursus Capaciteitsplanning specifiek voor bibliotheken combineert de traditionele Workforce Management (WFM) principes en speelt in op de unieke behoeften van bibliotheken voor de ontwikkeling van een efficiënter en effectiever personeelsbeleid dat zowel klantgericht als toekomstbestendig is.

Let op!

Om deel te kunnen nemen aan de cursus dient u basis kennis Excel te hebben.

Indien u geen basiskennis heeft in het gebruik van Excel adviseren wij om voorafgaand [lees: ruim van te voren] van deze cursus de onlinecursus Excel bij GoodHabitz te volgen. Dit is voldoende om goed mee te kunnen doen met deze cursus.

Resultaat

Na afloop van de cursus heeft u een diepgaand begrip van Workforce Management en de toepassing binnen bibliotheken, bent u vaardig in roosterbeheer en capaciteitsplanning en kunt u signalen vanuit het team, data en organisatie vertalen naar gerichte acties en advies. Met de kennis van strategische planning en veranderingsmanagement binnen bibliotheken kunt u een toekomstgericht WFM-plan op stellen voor uw eigen bibliotheek.

Doelgroep

(Bibliotheek)medewerkers die de planning verzorgen zoals Roosteraars, Planners, Leidinggevenden in de bibliotheeksector.

Opbouw

De cursus bestaat uit een mix van theorie met praktische opdrachten. Daarnaast is er veel ruimte voor eigen casuïstiek. De cursus bevat veel voorbeelden uit de praktijk. Cursisten worden geprikkeld om actief deel te nemen en kritisch te kijken naar eigen organisatie en werkprocessen.

Inhoud

Introductie Workforce Management in de bibliotheek

• Wat is Workforce Management (WFM)?
• Kerncomponenten van Workforce Management
• Belangrijke trends in de bibliotheeksector

Roosterbeheer en Capaciteitsplanning

• Effectief Roosterbeheer voor Bibliotheken
• Capaciteitsplanning
• Wet- en regelgeving rondom werktijden

Samen sterk in capaciteitsplanning

• Samenwerken in de planningsdriehoek
• Van signaal naar sturing
• Adviseren met impact

Communicatie en adviesvaardigheden

• Oefen in communicatie en advies a.d.h.v. casuïstiek met verschillende gesprekspartners.

Niveau

MBO+/HBO

Studiebelasting

Voorbereiding: 2 à 4 uur per week incl. (huiswerk)opdrachten

Bewijs van deelname

Bij een voldoende beoordeling heeft u recht op een bewijs van deelname.