75 jaar GO: Valkuilen bij de implementatie van een nieuw informatiesysteem
Cursus van een dagdeel in het kader van 75 jaar GO waarin u leert externaliteiten inzichtelijk te maken bij informatiesysteemprojecten, door onbedoelde effecten zoals kosten, baten, werkomstandigheden en imago te identificeren en te begrijpen.
Veel projecten op het gebied van informatiesystemen leiden niet tot de resultaten die vooraf verwacht werden. De kosten worden vaak onderschat en de baten worden vaak overschat. Bovendien worden allerlei kosten en baten buiten beschouwing gelaten zoals verbetering of verslechtering van werkomstandigheden en verbetering of verslechtering van het imago van een organisatie. In de economie gebruikt men het begrip externaliteiten voor onbedoelde effecten van een bepaalde economische activiteit. Die effecten kunnen zijn vaak negatief maar kunnen ook positief zijn. In deze cursus gaan we die theorie toepassen op het introduceren en in gebruik nemen van een nieuwe informatiesysteem, bijvoorbeeld een zaaksysteen.
Resultaat
Aan het eind van de cursus bent u in staat de starten met het inzichtelijk maken van externaliteiten.
Doelgroep
De cursus is bestemd voor projectleiders en projectmedewerkers, adviseurs en beslissers.
Inhoud
Tijdens de cursus komen de volgende aspecten aan de orde:
Introductie
- Waarom mislukken veel informatiesysteemprojecten?
- Wat zijn de verborgen kosten en baten?
- Toepassing van economische theorieën, zoals externaliteiten
Veelvoorkomende valkuilen bij informatiesysteemimplementaties
Te optimistische inschatting van de baten
- Verwachtingsmanagement bij stakeholders
- Hoe zorg je voor realistische doelen?
Onduidelijke en onderschatte kosten
- Directe vs. indirecte kosten (opleidingen, beheer, cultuurverandering)
- TCO (Total Cost of Ownership)
Weerstand tegen verandering
- Waarom medewerkers niet altijd enthousiast zijn
- Hoe om te gaan met weerstand?
Het concept ‘externaliteiten’ en toepassing op informatiesystemen
Wat zijn externaliteiten?
- Definitie en voorbeelden uit de economie
- Positieve vs. negatieve externaliteiten
Voorbeelden bij informatiesystemen
- Verbetering of verslechtering van werkprocessen
- Invloed op de werksfeer en motivatie
- Imago van de organisatie (intern en extern)
Casusanalyse: Praktijkvoorbeeld van een informatiesysteemimplementatie
Bespreking van een (fictief of bestaand) casevoorbeeld
- Wat ging goed? Wat ging mis?
- Analyse van kosten, baten en externaliteiten
Praktische oefening
- Deelnemers brengen mogelijke valkuilen in kaart
- Identificeren van kosten en baten, inclusief externaliteiten
- Formuleren van verbeterstrategieën
Studiebelasting
Geen voorbereiding nodig
Certificaat
Na afloop ontvangt u een verklaring van deelname
Bijzonderheden
Deze cursus is onderdeel van het '75 jaar GO' jubileum programma