75 jaar GO: Instrueren van collega's (bij Zaakgericht Werken)

Cursus van een dagdeel waarin u leert uw collega's op effectieve wijze te instrueren over het juist gebruik van het zaaksysteem met het oog op goed informatiebeheer!

Vele organisaties zijn overgegaan op zaakgericht werken. In deze veranderingen ligt de taak van informatie niet meer alleen bij de DIV-afdeling alleen. Hoe ga je om met dossiervorming? Hoe pak je een instructie zaakgericht werken aan? Hoe breng je de collega’s de tools bij? Wat kun je doen zodat je collega om kan gaan en de verantwoordelijkheid neemt bij het ordenen van de dossiers? Wil je je faciliteerskills een flinke boost geven? Doe dan mee aan onze training.

Resultaat

Tijdens de training begeleidt onze docent u in het aanleren en toepassen van een aantal gesprekstechnieken om uw collega's op een doeltreffende wijze wegwijs te maken in het hoe, wat en waarom van goed informatiebeheer bij het Zaakgericht werken.

Doelgroep

De sessie is geschikt voor iedereen die graag hun organisatie verder willen helpen door een bijdrage te leveren aan het goed uitvoeren van Zaakgericht Werken.

Inhoud

Tijdens de training komen de volgende aspecten aan de orde

Introductie
- Essentie van zaakgericht werken
- Belemmeringen bij collega's om zaakgericht werken goed uit te voeren.
Instrueren
- Gesprekstechnieken
- Voorbereiden van een instructiegesprek
- Aandacht vasthouden
- Resultaat toetsen
- Hulpmiddelen (multimedia, techniek, demo’s)
Omgaan met weerstanden
- empathie
- argumenteren

De kracht van deze bijeenkomst is dat docent de deelnemers uitdaagt om hun perspectief te veranderen, waardoor nieuwe oplossingen voor het probleem ontstaan.