Cursus

Kwaliteitszorg

3-daagse cursus die u in staat stelt een start te maken met kwaliteitszorg in de informatiedienstverlening binnen uw organisatie.

Duur
3 lesdagen
Lestijden
10:00 - 17:00 uur
Kosten
€ 1350,00 (incl. 0% BTW, cursusmateriaal en lunches)
Startdatum
Vrijdag 17 november 2017
Overige dagen
Vrijdagen 1 & 8 december 2017
Plaats
Utrecht Routebeschrijving
Direct inschrijven

 

Inleiding

Met het toenemende belang van informatie en informatiebeheer neemt ook de noodzaak tot kwaliteitsbewaking toe. De informatie waar organisaties mee werken moet immers van de gewenste kwaliteit zijn. Kwaliteitszorg in de informatiedienstverlening is dus van groot belang.

  

Doelgroep

De cursus is bedoeld voor senior medewerkers in de informatiedienstverlening die verantwoordelijk zijn voor kwaliteit en de borging hiervan.

 

Resultaat

Na afloop van de cursus 'Kwaliteitszorg' bent u in staat om een start te maken met kwaliteitszorg in de informatiedienstverlening binnen uw organisatie.

  

Programma

Tijdens de cursus komen de volgende onderwerpen aan de orde:

  • kwaliteitszorg; begripsbepaling
  • kwaliteit in de informatiedienstverlening
  • modellen, methoden, normering (inclusief KIDO)
  • kwaliteitsbeoordeling en bijsturen
  • opstellen van een kwaliteitshandboek
  • Risicomanagement

T