WorkshopNieuw

Klantgerichte e-mails schrijven

2-delige praktische cursus die u leert doeltreffende, klantgerichte en duidelijke e-mail correspondentie te voeren.

Duur
2 dagdelen
Lestijden
10:00 - 12:30 uur
Kosten
€ 275,00 (0% BTW, inclusief lesmateriaal en boekje 'Check je brief')
Startdatum
Maandag 6 november 2017
Overige dagen
maandag 27 november 2017
Plaats
Utrecht Routebeschrijving
Direct inschrijven

Voor uw werk moet u regelmatig e-mails schrijven. Kost u dat veel tijd of moeite? Krijgt u niet het antwoord waar u om vroeg? Of wilt u wel eens weten hoe het anders kan? Volg dan de workshop Klantgerichte e-mails schrijven en leer in korte tijd hoe je een heldere en aantrekkelijke e-mail schrijft. Zodat uw boodschap (nog) beter overkomt bij uw lezers.

 

Doelgroep

De workshop is bestemd voor iedereen die zakelijke e-mails stuurt naar interne en externe klanten of informatiegebruikers en dat (nog) beter wil leren doen.

 

Resultaat

Na afloop

·         schrijft u duidelijke en overzichtelijke e-mails die zijn afgestemd op uw lezer

·         formuleert u helder, aantrekkelijk en eigentijds

·         kent u de regels voor moderne e-mailcorrespondentie

·         schrijft u met meer gemak en plezier

·         heeft u veel praktische tips die u gelijk kunt toepassen

 

Inhoud

Tijdens de 2 bijeenkomsten komen de volgende onderwerpen aan de orde:

  • Schrijven voor je lezer.... Waarom eigenlijk?

  • Opbouw: helder en overzichtelijk

  • Formulering:begrijpelijk en aantrekkelijk

  • Servicegericht schrijven

  • Een zekerder gevoel als schrijver

  • Uw persoonlijke leerwensen 

 

 

Opbouw

De dagelijkse praktijk is het uitgangspunt. Geen droge theorie en voorbeelden ver van uw bed, maar uw eigen e-mails en leerwensen. Vooraf vult u een intakeformulier in en stuurt u minimaal twee zelfgeschreven e-mails mee. 

 

Het lesmateriaal bestaat uit het boekje 'Check je brief; Tips en checklists voor betere brieven en e-mails' (Eric Tiggeler  ISBN: 9789012128971) en hand-outs.

 

Het is aan te bevelen een eigen laptop of tablet mee te nemen voor de schrijfopdrachten.

 

 

Studiebelasting

Tussen de 1ste en de 2e bijeenkomst maakt u een praktijkopdracht.