Workshop

Introductie zaakgericht werken

Krijg tijdens deze 2-daagse cursus inzicht in de voordelen en gevolgen van Zaakgericht Werken. Leer wat er nodig is om te starten met Zaakgericht Werken en hoe je de organisatie mee krijgt!
Duur
2 lesdagen
Lestijden
10.00 - 16.30 uur
Kosten
€ 995,00 (incl. 0% BTW, cursusmateriaal en lunches) Leden van de KNVI en NVBA ontvangen 10% korting.
Startdatum
Donderdag 29 november 2018
Overige dagen
Donderdag 6 december 2018
Plaats
Utrecht Routebeschrijving
Direct inschrijven

Inleiding

Waarom zaakgericht werken?

Zaakgericht werken heeft als doel het verbeteren van de dienstverlening, maar zorgt ook voor een verhoogde efficiency binnen de werkprocessen. Doorlooptijden van zaken worden bewaakt en de voortgang is op elk moment via verschillende kanalen inzichtelijk voor de organisatie en haar klanten. Veel overheidsorganisaties zien de voordelen van deze werkwijze en overwegen om zaakgericht werken in te voeren.


De vele voordelen van zaakgericht werken

Medewerkers kunnen plaats- en tijdonafhankelijk aan zaken werken. Een digitaal zaakdossier bundelt tijdens de behandeling alle informatie over zowel de inhoud (waaronder betrokkenen, documenten en besluiten) als het proces (bijvoorbeeld statussen en doorlooptijden) van een zaak. Met zaakgericht werken wordt de archivering van de zaak direct ondersteund tijdens de behandeling en beperkt dit zich niet tot binnenkomende en uitgaande stukken. Archivering vindt direct plaats.

Een bijkomend voordeel van het registreren van alle producten en diensten in één systeem is de mogelijkheid van organisatiebrede managementinformatie. Met het juiste gebruik van deze informatie kan de aansturing binnen de organisatie enorm worden verbeterd. Een verbeterende aansturing met als neveneffect kostenreductie is in deze financieel lastige tijden van groot belang.

 

Praktische introductietraining over zaakgericht werken

GO opleidingen organiseert een praktische workshop over zaakgericht werken. Tijdens deze workshop worden de deelnemers op de hoogte gebracht van wat zaakgericht werken precies is en wat het belang ervan is, ook de impact en de gevolgen van zaakgericht werken voor de organisatie komen uitgebreid aan de orde.

Resultaat

U bent op de hoogte van:

  • wat zaakgericht werken is en u kunt uitleggen wat het belang ervan is
  • de impact die zaakgericht werken heeft op de organisatie en op de informatiehuishouding
  • wat er komt kijken bij de implementatie van zaakgericht werken
  • welke implementatiestrategieën er zijn

 

Doelgroep

De workshop is bedoeld voor die informatiespecialisten en kenniswerkers

  • die in hun dagelijkse werkzaamheden te maken hebben met zaakgericht werken of  
  • die een rol hebben bij de implementatie van zaakgericht werken

 

Instapniveau

Deze workshop is bedoeld voor medewerkers met een mbo/hbo werk- en denkniveau.

Inhoud

  • Wat is zaakgericht werken
  • Het belang van zaakgericht werken vanuit oogpunt van dienstverlening en efficiency
  • Zaakgericht werken in de context van de GEMMA Referentiearchitectuur
  • Het hart van zaakgericht werken: de zaaktypencatalogus
  • Welke zaaksystemen zijn er op de markt
  • Welke organisatorische veranderingen brengt zaakgericht werken met zich mee?
    • Voor de afdelingen documentaire Informatievoorziening
    • Voor het KCC
    • Voor de organisatie als geheel
  • Implementatie zaakgericht werken
    • Welke activiteiten zijn nodig voor implementatie
    • Aanpak opstellen zaaktypencatalogus
    • Implementatiestrategieën
  • Tips en valkuilen rond zaakgericht werken
  • Huiswerkopdracht

 

 

Bekijk hier een case-beschrijving van een in-company training Zaakgericht Werken die GO opleidingen heeft verzorgd voor Waterschap Noorderzijlvest.

TW ZGW, proces, procesmanagement, zaakgericht werken, overheid, processen, procesverandering