CursusCertificaat

Optimaliseren van informatiediensten

Tijdens deze 5-daagse cursus leert u een doelmatige informatievoorziening opzetten die voldoet aan de wensen en eisen van uw gebruikers. U leert welke stappen u moet zetten om gebruikers optimaal gebruik te laten maken van de mogelijkheden van uw informatievoorziening.

Duur
5 lesdagen
Lestijden
10.00 – 16.30 uur
Kosten
€ 1.960,00 (incl. 0% BTW, cursusmateriaal, lunches en examen) Indien u tegelijk inschrijft voor de cursus Information Research Support, ontvangt u 20% korting.
Startdatum
donderdag 24 januari 2019
Overige dagen
donderdagen 31 januari en 7, 14 en 28 februari 2019
Plaats
Utrecht, Vredenburg Routebeschrijving
Volgende startdata

23 januari 2020

Direct inschrijven

Inleiding

Goed toegankelijke systemen zijn onmisbaar bij het beschikbaar stellen van informatie aan (eind)gebruikers. Natuurlijk wilt u de kennisprocessen binnen uw organisatie zo goed mogelijk faciliteren. Maar voor een optimale dienstverlening moeten deze processen wel volledig zijn ingericht op de wensen en behoeften van uw gebruikers. Weet wat uw gebruikers willen en verbeter uw informatievoorziening. Na het volgen van de cursus kunt u een systeem opzetten dat volledig gericht is op uw klanten.


Resultaat

  • U kunt voor een doelmatige informatievoorziening zorgen die volledig is gericht op uw klanten
  • U weet wat kennisprocessen zijn en hoe die werken
  • U bent in staat hiervoor een correct systeem op te zetten
  • U kent de benodigde stappen waardoor de gebruikers optimaal gebruik maken van de geboden mogelijkheden

 

Doelgroep

U bent betrokken bij de beschikbaarstelling van informatie aan (eind)gebruikers.


Inhoud

  • Informatiebehoefte van gebruikers peilen en in kaart brengen
  • Advies uitbrengen voor verbetering of vernieuwing
  • Functionele eisen opstellen voor het (ver)nieuw(d)e systeem
  • Gebruikers instrueren in het gebruik van dit systeem
  • Presentatie van de bovengenoemde punten met overtuiging


Examen en toetsing

Tijdens de cursus schrijft u een werkstuk en geeft u een presentatie. Bij voldoende resultaat ontvangt u een deelcertificaat van de opleiding Informatiespecialist.

 

Onderdeel van

Deze cursus is onderdeel van de opleidingen Informatiespecialist, Recordsmanager en SOD-II. Indien u voldoet aan het instapniveau kunt u de cursus ook los volgen.

 

TW VM2-FK, 2VM-OOI, ontwerpen, optimaliseren, informatiediensten, instructie, informatiebehoefte, informatievoorziening, eindgebruikers