Inlichtingenwerk en klantencontacten vervolgmodule

Eindresultaat

  • U bent in staat de informatiebehoefte van gebruikers op effectieve wijze te bepalen
  • U zoekt op gerichte wijze en met behulp van verschillende bronnen naar de gewenste informatie.

Doelgroep

  • U verricht minimaal 20 uur per week werkzaamheden in de informatiedienstverlening
  • U bent belast met de verstrekking van inlichtingen aan klanten
  • U heeft een diploma op minimaal mavo-niveau
  • U heeft kennis op het niveau van de basismodule Inlichtingenwerk en klantencontacten
  • U heeft kennis op het niveau van de basismodule Toegankelijk maken van informatie

Programma

  • Informatiebemiddelingsproces
  • Bronnenkennis en publicatievormen
  • Diverse zoekstrategieën, -methoden en -technieken: o.a. booleaanse operatoren
  • Selecteren en beoordelen van bibliografische bronnen
  • Internet en het inlichtingenwerk
  • Presentatie van informatie

niveau

mbo

duur

acht dagen met één dag les per week

wanneer en waar

  • start maandag 19 april 2010 (Voorburg)
    overige dagen 26 april, 10, 17, 25, 31 mei, 7, 14 juni 2010
    locatie GO opleidingen routebeschrijving
  • start woensdag 21 april 2010 (Voorburg)
    overige dagen 28 april, 12, 19, 26 mei, 2, 9, 16 juni 2010
    locatie GO opleidingen routebeschrijving
  • start vrijdag 23 april 2010 (Voorburg)
    overige dagen 29 april, 14, 21, 28 mei, 4, 11, 18 juni 2010
    locatie GO opleidingen routebeschrijving

lestijden

10.30 - 16.15 uur

kosten

€ 1.450,00 (0% BTW), inclusief examen