Inlichtingenwerk en klantencontacten vervolgmodule

cursus

Eindresultaat

  • U bent in staat de informatiebehoefte van gebruikers op effectieve wijze te bepalen
  • U zoekt op gerichte wijze en met behulp van verschillende bronnen naar de gewenste informatie.

Doelgroep

  • U verricht minimaal 20 uur per week werkzaamheden in de informatiedienstverlening
  • U bent belast met de verstrekking van inlichtingen aan klanten
  • U heeft een diploma op minimaal mavo-niveau
  • U heeft kennis op het niveau van de basismodule Inlichtingenwerk en klantencontacten
  • U heeft kennis op het niveau van de basismodule Toegankelijk maken van informatie

Programma

  • Informatiebemiddelingsproces
  • Bronnenkennis en publicatievormen
  • Diverse zoekstrategieën, -methoden en -technieken: o.a. booleaanse operatoren
  • Selecteren en beoordelen van bibliografische bronnen
  • Internet en het inlichtingenwerk
  • Presentatie van informatie

niveau

mbo

duur

acht dagen met één dag les per week

wanneer en waar

  • start nog niet bekend (Voorburg)

lestijden

10.30 - 16.15 uur

kosten

€ 1.450,00 (0% BTW), inclusief examen