Inlichtingenwerk en klantencontacten vervolgmodule
cursus
Eindresultaat
- U bent in staat de informatiebehoefte van gebruikers op effectieve wijze te bepalen
- U zoekt op gerichte wijze en met behulp van verschillende bronnen naar de gewenste informatie.
Doelgroep
- U verricht minimaal 20 uur per week werkzaamheden in de informatiedienstverlening
- U bent belast met de verstrekking van inlichtingen aan klanten
- U heeft een diploma op minimaal mavo-niveau
- U heeft kennis op het niveau van de basismodule Inlichtingenwerk en klantencontacten
- U heeft kennis op het niveau van de basismodule Toegankelijk maken van informatie
Programma
- Informatiebemiddelingsproces
- Bronnenkennis en publicatievormen
- Diverse zoekstrategieën, -methoden en -technieken: o.a. booleaanse operatoren
- Selecteren en beoordelen van bibliografische bronnen
- Internet en het inlichtingenwerk
- Presentatie van informatie
niveau
mbo
duur
acht dagen met één dag les per week
wanneer en waar
- start nog niet bekend (Voorburg)
lestijden
10.30 - 16.15 uur
kosten
€ 1.450,00 (0% BTW), inclusief examen
