Beroepshouding en communicatie
cursus
Deze cursus is onderdeel van de opleiding Bibliotheekmedewerker. De cursus is ook los te volgen indien u voldoet aan het instapniveau.
Eindresultaat
U bent in staat:
- de kerncompetenties van de bibliotheekmedewerker te onderscheiden, te karakteriseren en in de praktijk te brengen
- bij te dragen aan het bevorderen van informatievaardigheid
- op klantgerichte en zakelijke wijze te communiceren
Doelgroep
U verricht uitvoerende werkzaamheden in een bibliotheek, mediatheek, informatiecentrum of soortgelijke omgeving
Instapniveau
- U verricht minimaal 14 uur per week werkzaamheden in een bibliotheek, mediatheek, informatiecentrum of soortgelijke omgeving
- U heeft minimaal een diploma op mavo/vmbo-tl-niveau
Programma
- Kerncompetenties van de bibliotheekmedewerker
- Informatievaardigheid bevorderen
- Klantgerichtheid
- Gesprekstechnieken en doorvragen
- Vergadertechnieken
Examen/ toetsing
Bij actieve deelname tijdens lessen (inclusief huiswerk) ontvangt u een deelcertificaat van de opleiding Bibliotheekmedewerker.
niveau
mbo
duur
vier dagen met één dag les per week
wanneer en waar
- start maandag 20 september 2010 (Voorburg)
overige dagen 27 september, 4, 11 oktober 2010
locatie GO opleidingen routebeschrijving
- start woensdag 22 september 2010 (Utrecht)
overige dagen 29 september, 6, 13 oktober 2010
locatie Vredenburg Vergader- en Zalencentrum routebeschrijving
lestijden
lestijden 10.15 - 15.45 uur (Utrecht), 10.30 - 16.00 uur (Voorburg)
kosten
€ 850,00 (0% BTW)
