Vakgebied

Communicatie en klantgerichtheid (soft skills)

 

Met de technologische ontwikkelingen worden processen binnen de informatiefunctie geautomatiseerd en digitaal ingezet. Deze verandering brengt andere rollen en focuspunten met zich mee voor de bestaande informatiefuncties. Bij een andere vraag en in andere rollen is extra aandacht nodig voor de interactie met de klant, samenwerken in een digitale omgeving en een ander positiespel. Zichtbaarheid en communicatie zijn daarbij van groot belang.